GYIK

Hogyan tudok rendelést leadni?

Rendelést leadhatsz az oldalunkon keresztül, telefonon a +36 30 883 9832-as telefonszámon, vagy e-mailben. Ha e-mailben küldenéd akkor kérjük,hogy leveledet az info@royalstore.hu címre továbbítsd. Amit semmiképpen ne felejts ki az e-mailedből:

- rendelt termék neve

- neved

- telefonszámod

- e-mail címed

- szállítási cím (ha nem személyesen szeretnéd átvenni) 

- az a név és cím amire kiállíthatjuk a számlát

Ha nincs e-mail címem és szeretnék rendelni, akkor mit tegyek?

Semmi gond. Kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot vagy a rendelés során add meg valamelyik közeli hozzádtartozód e-mail címét, de előtte ne felejts el az engedélyét kérni.

Az árak bruttó vagy nettó árak?

Az áraink minden esetben bruttó árak. Tartalmazzák az áfát.

Hol tudom személyesen átvenni a megrendelt terméket?

1165 Budapest Hunyadvár utca 75.

Útvonaltervezőhöz KLIKK IDE

Hétfőtől csütörtökig:

8.00 - 15.45

Ha személyesen veszem át az irodában megrendelésem, akkor tudok bankkártyával fizetni?

Igen. Visa, Mastercard és Maestro bankkártyát fogadunk el.

Leadtam egy rendelést. Mehetek átvenni?

Ha beérkezik az általad rendelt termék telefonon vagy e-mailben értesítünk és egyeztetünk veled,hogy mikor tudod átvenni a megrendelt terméket. Kérjük mielőtt elindulnál vedd fel velünk telefonon vagy írásban a kapcsolatot.Ha azt látod,hogy raktáron van akkor is csak a következő napon lehet átvenni az irodánkban.

A megrendelt termékét 10 munkanapig tároljuk  a legelső értesítő email (vagy sms) után. Természetesen módosítható, előzetes egyeztetéssel.

Minden termék van raktáron?

Arra törekszünk, hogy minél több termék azonnal elérhető legyen, de ezt nem mindig tudjuk megvalósítani. Kérjük vedd figyelembe azt a szállítási időt amit az oldalunkon látsz.

Mielőtt rendelek egy terméket megtudom nézni?

A legtöbb esetben erre nincs lehetőség sajnos. Kérünk, hogy vedd fel az ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot a +36 30 883 9832-es telefonszámon.

Előreutalást választottam és nem kaptam meg a számlaszámot. Mit tegyek?

Kedvezményezett neve: Royal Store Kft.
Számlaszám: 30400001-00000000-25361670

Kérjük a fenti számlára utald el a megrendelésed végösszegét. 

Vásároltam, de nem találom a számlát. Mit tegyek?

Minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amit elküldünk arra az e-mail címre amit megadtál. Az általunk kibocsátott elektronikus számla minden törvényi előírásnak megfelel. Ha mégis inkább papír alapú számlát kérnél, természetesen ennek sincs akadálya. Kérjük, hogy a rendelésed leadásakor ezt jelezd nekünk. 

Az e-számlával kapcsolatos előírásokat a következő törvényi helyek szabályozzák

• Az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény •
• Elektronikus számlával kapcsolatos rendelkezésekről szóló 46/2007. (XI. 29.)
• PM rendelet • 24/1995 (XI.22.) PM rendelet

Garanciális problémával a gyártóhoz vagy hozzátok forduljak?

A jelenlegi jogszabályok értelemben nekünk kell intézni a garanciális kérdéseket, igy minden esetben hozzánk.Kérjük hívj minket a +36 30 883 9832-as telefonszámon vagy írj e-mailt az reklamacio@websale.hu címre.

A csomagolást meddig kell megőriznem?
A garancia ideje alatt kérjük őrizd meg az eredeti csomagolást, mert esetenként nem tudjuk a csomagolás nélkül a beszállító felé a garanciális ügyet intézni.

Ha azt látom, hogy raktáron van a termék, akkor mehetek érte?

Kérjük mielőtt elindulna hivjon fel minket telefonon, mivel a raktáron lévő termékek egy része külső raktárban van.

Nem vagyok elégedett a megrendelt termékkel. Elállhatok a vásárlástól?

Amennyiben magánszemélyként vásároltál, úgy a termék átvételétől számított 14 napig indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Kérjük, hogy küldj egy e-mailt az reklamacio@websale.hu címre további információkért vagy tölsd ki itt az űrlapunkat.